Berlin ist eine Stadt der Kieze: Wer seit vierzig Jahren in Charlottenburg, Pankow oder Neukölln wohnt, kennt den Zeitungskiosk an der Ecke, die Apotheke gegenüber und die Nachbarn im Treppenhaus. Rund 3,9 Millionen Menschen leben in der Hauptstadt, und Hunderttausende von ihnen haben ein Alter erreicht, in dem einzelne Wege beschwerlich werden – die Treppe im Altbau, der Einkauf, der Termin beim Facharzt am anderen Ende des Bezirks. Die meisten wünschen sich trotzdem, in der eigenen Wohnung und im vertrauten Kiez alt zu werden. Damit das gelingt, braucht es oft nur wenige Stunden Unterstützung pro Woche – genau dafür gibt es die Alltagsbegleitung von efy care.
Zugleich ist Berlin eine Stadt der Entfernungen. Wer in Köpenick arbeitet und dessen Mutter in Spandau lebt, ist schnell eine Stunde unterwegs; für berufstätige Angehörige wird die Sorge um die Eltern so zum täglichen Spagat zwischen Job, Familie und Fürsorge. efy care nimmt Ihnen einen Teil dieser Last ab: Geprüfte Alltagsbegleiterinnen und Alltagsbegleiter aus der Nachbarschaft Ihrer Angehörigen übernehmen verlässlich die vereinbarten Termine, und Sie verfolgen in der App in Echtzeit, wann die Begleitung begonnen hat, wie sie verlaufen ist und was beim nächsten Mal wichtig sein wird. So bleiben Sie nah dran – auch wenn Sie gerade am anderen Ende der Stadt sitzen oder in einer ganz anderen.
Finanziell ist der Einstieg leichter, als viele denken: Ab Pflegegrad 1 steht Ihren Angehörigen der Entlastungsbetrag von 131 Euro monatlich nach §45a SGB XI zu. efy care rechnet diesen Betrag direkt mit der Pflegekasse ab, sodass für viele Berliner Familien keine eigenen Kosten entstehen. Beim Zusammenbringen von Senioren und Begleitern achten wir auf das, was in einer Stadt dieser Größe zählt: kurze Wege zum Wohnort, gemeinsame Sprache und Interessen – und eine Portion Berliner Gelassenheit, wenn der Alltag einmal anders läuft als geplant. Vom ersten Kennenlernen bis zur regelmäßigen Begleitung bleibt dabei immer dieselbe Bezugsperson an der Seite Ihrer Angehörigen.
Unsere Leistungen in Berlin im Überblick
Alltagsbegleitung ist keine Pflege im engeren Sinne, sondern Unterstützung, Aktivierung und Gesellschaft – genau dort, wo der Alltag allein beschwerlich wird. Diese Leistungen bieten unsere Begleiterinnen und Begleiter in Berlin an:
Begleitung zu Arztterminen
Unsere Alltagsbegleiter holen Ihre Angehörigen zu Hause ab, begleiten sie sicher zum Arzt, zur Physiotherapie oder ins Sanitätshaus und bringen sie wieder nach Hause. Auf Wunsch werden die wichtigsten Informationen aus dem Termin für die Familie dokumentiert.
Hilfe im Haushalt
Unterstützung bei allem, was der Alltag mit sich bringt: gemeinsames Kochen, Wäsche, leichte Reinigungsarbeiten, Aufräumen und kleine Erledigungen. Immer gemeinsam mit den Senioren, nie über ihren Kopf hinweg — Aktivierung statt Bevormundung.
Einkaufsbegleitung & Besorgungen
Ob der Wocheneinkauf im Supermarkt, der Gang zur Apotheke oder zur Post: Unsere Begleiter unterstützen beim Einkaufen — zu Fuß, mit dem Rollator oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Gesellschaft & Aktivierung
Gemeinsam spazieren gehen, Karten spielen, vorlesen, Erinnerungen austauschen oder einfach bei einer Tasse Kaffee zuhören. Soziale Teilhabe ist der wirksamste Schutz vor Einsamkeit im Alter.
Entlastung pflegender Angehöriger
Pflegende Angehörige leisten Enormes. Unsere stundenweise Betreuung verschafft ihnen verlässliche Freiräume — für Termine, Erholung oder einfach Zeit für sich selbst.
Begleitung bei Demenz
Unsere geschulten Begleiter gehen geduldig und wertschätzend auf Menschen mit Demenz ein, geben Sicherheit durch feste Bezugspersonen und entlasten die Familie im Betreuungsalltag.
Alltagsbegleitung in allen Stadtteilen von Berlin
Von der Gründerzeitwohnung in Prenzlauer Berg bis zum Einfamilienhaus in Zehlendorf, von der Spandauer Altstadt bis zur Großsiedlung in Marzahn: Alltagsbegleitung wird überall in Berlin gebraucht. In diesen Bezirken und Ortsteilen sind unsere Begleiterinnen und Begleiter besonders häufig im Einsatz:
- Charlottenburg: Rund um den Kurfürstendamm und die Wilmersdorfer Straße wohnen viele Seniorinnen und Senioren seit Jahrzehnten. Häufig gebucht: Begleitung zu Fachärzten, Einkaufshilfe und gemeinsame Nachmittage im Schlossgarten Charlottenburg. Ebenfalls oft gewünscht: Gesellschaft bei Kaffee, Zeitung und Gesprächen über das alte West-Berlin.
- Prenzlauer Berg & Weißensee: Altbauten mit hohen Treppen, junge Familien und langjährige Bewohner Tür an Tür: Hier tragen unsere Begleiter Einkäufe nach oben, begleiten zum Wochenmarkt am Kollwitzplatz und drehen gemeinsame Runden um den Weißen See.
- Pankow: Der bevölkerungsreichste Bezirk Berlins wächst und altert zugleich. In Alt-Pankow, Niederschönhausen und Buch unterstützen wir bei Besorgungen, Behördengängen und Spaziergängen im Bürgerpark. Auch Begleitungen zu den Ärztehäusern rund um die Breite Straße werden hier regelmäßig gebucht.
- Steglitz-Zehlendorf: Zwischen Schloßstraße und Wannsee leben überdurchschnittlich viele ältere Menschen. Gefragt sind Arztbegleitungen im Berliner Südwesten, Einkaufshilfe entlang der Schloßstraße und Ausflüge an Schlachtensee und Krumme Lanke.
- Spandau: Westlich der Havel fühlt sich Spandau fast wie eine eigene Stadt an. Wir begleiten durch die Altstadt, zum Markt und zu Ärzten vor Ort – und entlasten Angehörige, für die der Weg nach Spandau weit ist.
- Neukölln: Vom Reuterkiez bis Rudow ist Neukölln so vielfältig wie seine Bewohner. Mehrsprachige Begleiterinnen und Begleiter, Unterstützung im Haushalt und Spaziergänge im Körnerpark oder in der Hasenheide gehören hier zum Alltag.
- Tempelhof-Schöneberg: Ob Akazienkiez oder die Wohnblocks am Tempelhofer Damm: Wir übernehmen Einkaufsbegleitungen, helfen im Haushalt und gehen gemeinsam auf das Tempelhofer Feld – viel Platz, ebene Wege, gut mit Rollator zu bewältigen.
- Lichtenberg & Marzahn-Hellersdorf: Im Berliner Osten leben viele Menschen, die ihre Wohnanlagen seit deren Entstehung kennen. Unsere Begleiter unterstützen auf dem Weg zu Ärztehäusern, beim Einkauf und bei Ausflügen in die Gärten der Welt.
- Treptow-Köpenick: Zwischen Spree, Müggelsee und der Köpenicker Altstadt begleiten wir zu Terminen, helfen im Haushalt und genießen gemeinsam das Wasser und die Wälder des Berliner Südostens – gern auch im Treptower Park. Für Angehörige aus anderen Bezirken ist die Entfernung groß; umso wertvoller ist eine verlässliche Begleitung direkt vor Ort.
- Reinickendorf: Vom Tegeler See bis zum Märkischen Viertel: Hier sind Einkaufshilfen, Begleitungen zu Ärzten in Alt-Tegel und Spaziergänge an der Greenwichpromenade besonders gefragt. Viele Familien schätzen zudem Unterstützung nach einem Klinikaufenthalt, wenn der Alltag erst wieder Tritt fassen muss.
Auch in allen weiteren Stadtteilen von Berlin vermitteln wir Begleitungen – fragen Sie einfach über die App oder per E-Mail an.
Pflege und Alltagsunterstützung in Berlin: die Lage vor Ort
In keiner anderen deutschen Stadt leben mehr pflegebedürftige Menschen als in Berlin – allein die Größe der Hauptstadt macht die Organisation von Unterstützung zur Herausforderung. Ambulante Dienste fahren eng getaktete Touren, Termine sind knapp, und für ein Gespräch, einen Spaziergang oder eine Begleitung zum Facharzt bleibt im Pflegealltag kaum Raum. Alltagsbegleitung füllt diese Lücke bewusst aus: Sie übernimmt keine medizinische Pflege, sondern die vielen kleinen Dinge, die ein selbstbestimmtes Leben in der eigenen Wohnung erst möglich machen. Für Angehörige bedeutet die Lücke sonst oft, selbst einzuspringen – bis Beruf und Betreuung irgendwann nicht mehr zusammenpassen.
Wer sich zum ersten Mal mit dem Thema Pflege beschäftigt, findet in Berlin ein dichtes Beratungsnetz: Die Pflegestützpunkte Berlin beraten in allen zwölf Bezirken kostenlos und neutral – zu Pflegegraden, Anträgen und Entlastungsangeboten, auf Wunsch auch bei Ihnen zu Hause. Dort erfahren viele Familien zum ersten Mal, dass bereits Pflegegrad 1 einen festen Anspruch begründet: den Entlastungsbetrag von 131 Euro im Monat, der für anerkannte Angebote zur Unterstützung im Alltag eingesetzt werden kann. Auch zu Themen wie Vorsorgevollmacht und Wohnraumanpassung gibt es dort Orientierung.
Damit die Pflegekasse diesen Betrag erstattet, muss das Angebot nach Landesrecht anerkannt sein – in Berlin regelt das eine eigene Verordnung für Angebote zur Unterstützung im Alltag nach §45a SGB XI. efy care arbeitet konsequent in diesem anerkannten Rahmen und übernimmt die vollständige Abrechnung mit der Pflegekasse. Für Sie bedeutet das: keine Vorkasse, keine Belege, kein Papierkram. Sie buchen die Begleitung in der App – um alles Weitere kümmern wir uns.
Und weil in Berlin Menschen aus fast allen Ländern der Welt zu Hause sind, ist Mehrsprachigkeit für uns kein Extra, sondern gelebter Alltag: Viele unserer Begleiterinnen und Begleiter sprechen neben Deutsch etwa Türkisch, Russisch, Polnisch, Arabisch oder Englisch. Beim Matching in der App können Sie Sprach- und Kulturwünsche angeben – denn gerade im Alter tut es gut, in der Sprache verstanden zu werden, in der man denkt und fühlt. Auf Wunsch bleibt dieselbe Begleitperson dauerhaft zuständig, sodass Vertrauen in Ruhe wachsen kann.
Entlastungsbetrag in Berlin nutzen: 131 € pro Monat von der Pflegekasse
Jeder Mensch mit anerkanntem Pflegegrad – bereits ab Pflegegrad 1 – hat Anspruch auf den Entlastungsbetrag nach §45a SGB XI in Höhe von 131 Euro pro Monat. Dieser Betrag ist zweckgebunden für anerkannte Angebote zur Unterstützung im Alltag – genau das, was efy care in Berlin anbietet.
Das Beste daran: Der Entlastungsbetrag wird nicht ausgezahlt, sondern von der Pflegekasse erstattet – und verfällt, wenn er nicht genutzt wird. Viele Familien in Berlin verschenken so jedes Jahr über 1.500 Euro an Unterstützung, die ihnen zusteht. Nicht abgerufene Beträge aus dem laufenden Jahr können noch bis zum 30. Juni des Folgejahres verwendet werden.
efy care übernimmt die komplette Abrechnung mit der Pflegekasse automatisch über die App. Sie reichen keine Belege ein, gehen nicht in Vorleistung und behalten in der App jederzeit den Überblick über Ihr verbleibendes Budget.
So funktioniert der Start mit efy care
Häufige Fragen zur Alltagsbegleitung in Berlin
Ist efy care in allen Berliner Bezirken verfügbar?
Ja, efy care vermittelt Alltagsbegleitung im gesamten Berliner Stadtgebiet – in allen zwölf Bezirken von Spandau bis Treptow-Köpenick und von Reinickendorf bis Tempelhof-Schöneberg. Da Berlin groß ist, achten wir beim Matching besonders auf kurze Wege: Vorgeschlagen werden bevorzugt Begleiterinnen und Begleiter, die im selben Kiez oder in angrenzenden Ortsteilen wohnen und die Umgebung Ihrer Angehörigen aus eigener Erfahrung kennen.
Wo bekomme ich in Berlin Beratung zu Pflegegrad und Entlastungsbetrag?
Die Pflegestützpunkte Berlin sind die zentrale Anlaufstelle: Sie beraten in jedem Bezirk kostenlos, neutral und auf Wunsch auch im Rahmen eines Hausbesuchs – zu Pflegegraden, Leistungen der Pflegeversicherung und zum Entlastungsbetrag nach §45a SGB XI. Den Antrag auf einen Pflegegrad stellen Sie anschließend formlos bei der Pflegekasse. Auch das efy care Team begleitet Sie gern durch die ersten Schritte, von der Einschätzung bis zur Vorbereitung auf den Begutachtungstermin.
Begleiten Sie auch zu Terminen an der Charité oder in Vivantes-Kliniken?
Ja, Klinik- und Facharztbegleitungen zählen in Berlin zu unseren häufigsten Einsätzen – etwa zu den Charité-Standorten in Mitte, Wedding und Steglitz oder zu den Vivantes-Klinikstandorten im Stadtgebiet. Ihre Alltagsbegleiterin holt Ihre Angehörigen zu Hause ab, organisiert den Weg, wartet während des Termins und bringt sie sicher zurück. Auf Wunsch hält sie die wichtigsten Punkte aus dem Termin für die Familie in der App fest.
Klappen Begleitungen mit Rollator auch mit BVG und S-Bahn?
In den meisten Fällen ja. Viele Berliner Wege lassen sich gut mit U-Bahn, Tram, Bus oder S-Bahn zurücklegen; unsere Begleiter planen Routen mit Aufzügen ein, helfen beim Ein- und Aussteigen und tragen bei Bedarf die Einkaufstasche. Wo eine Strecke mit Rollator oder Rollstuhl zu beschwerlich wäre, organisieren wir stattdessen ein Taxi oder einen Fahrdienst – das besprechen Begleiter und Familie vorab in der App.
Meine Mutter wohnt im Altbau ohne Aufzug – können Sie da unterstützen?
Gerade dafür wird Alltagsbegleitung in Berlin oft gebucht. Viele Gründerzeithäuser in Prenzlauer Berg, Neukölln oder Charlottenburg haben keinen Aufzug – und die Treppe wird mit den Jahren zum Hindernis. Unsere Begleiter übernehmen das Tragen von Einkäufen und Getränkekisten, gehen die Treppe gemeinsam in Ruhe hinauf und hinunter und begleiten sicher bis vor die Wohnungstür. So bleibt der Weg nach draußen möglich, statt zur Ausnahme zu werden.
Ich wohne nicht in Berlin – kann ich die Begleitung trotzdem für meine Eltern organisieren?
Ja, das ist einer der häufigsten Fälle: Die Eltern leben in Berlin, die Kinder in einer anderen Stadt oder am anderen Ende der Hauptstadt. Sie legen die Buchungen in der App an, lernen die vorgeschlagenen Begleiter per Videogespräch kennen und erhalten nach jeder Begleitung eine kurze Rückmeldung in Echtzeit. Für das persönliche Kennenlernen vor Ort kann auch eine Nachbarin oder ein Familienmitglied dabei sein.
Was kostet Alltagsbegleitung über efy care?
Die Kosten richten sich nach Umfang und Art der Begleitung. Ab Pflegegrad 1 steht Ihnen der Entlastungsbetrag nach §45a SGB XI in Höhe von 131 Euro pro Monat zu, mit dem anerkannte Angebote zur Unterstützung im Alltag finanziert werden können. efy care rechnet den Entlastungsbetrag auf Wunsch direkt mit der Pflegekasse ab — Sie müssen nicht in Vorleistung gehen. Nicht genutzte Beträge können bis zu sechs Monate ins Folgejahr übertragen werden.
Wie schnell kann eine Begleitung starten?
Nach Ihrer Anfrage über die efy care App schlagen wir Ihnen in der Regel innerhalb weniger Tage passende Alltagsbegleiter aus Ihrer Nähe vor. Nach einem unverbindlichen Kennenlernen kann die erste Begleitung meist innerhalb einer Woche stattfinden. Bei dringendem Bedarf sprechen Sie uns direkt an.
Wie funktioniert die efy care App?
Sie beschreiben in der App, welche Unterstützung gewünscht ist. Unser Matching schlägt passende, geprüfte Begleiter aus Ihrer Umgebung vor — nach Standort, Verfügbarkeit und Qualifikation. Termine buchen und verwalten Sie direkt in der App, Angehörige erhalten Echtzeit-Updates zu jeder Begleitung, und die Abrechnung mit der Pflegekasse läuft automatisch im Hintergrund.
Alltagsbegleitung in der Umgebung von Berlin
efy care ist auch in weiteren Städten der Region für Sie da:
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